安阳市康复辅具租赁服务标准体系发布

在安阳市科技局、民政局、财政局、残联等部门的指导下，在翔宇医疗、盛昌医疗等医疗器械与康复辅具制造行业的支持下，安阳市康复辅具租赁展示中心（中易康复辅具服务有限责任公司牵头实施）经过2年多的实践摸索和总结，在参考《康复辅助器具租借场所设施与服务规范》（DB4403/T 376-2023）、中国民政行业标准《康复辅助器具租赁》（MZ/T 175.1-2021）的基础上，最终形成了安阳市康复辅具租赁服务的企业标准体系（以下简称“标准体系”）。

该标准体系以健全养老助残体系、推进“医康养结合”的核心民生服务为宗旨，立足安阳市打造“中国康复设备之都”及康复辅助器具产业第二批国家综合创新试点城市，围绕安阳市康复辅具“1＋1＋N”社区租赁服务网络拓展，助力安阳市康复产业链条健康发展，形成“服务规范、群众受益、产业发展”的良性循环。

该标准体系内容包括核心目标与使用范围、发展现状与标准需求、总体框架、核心标准内容、保障措施、预期成效等六大部分。本标准体系以“基础保障-产业协同-核心服务-支撑监管”为逻辑主线，结合MZ/T 175.1-2021、DB4403/T 376-2023要求，形成4个一级维度、12个二级模块、35项具体标准，强化“产业-服务-监管”联动。

核心标准内容涉及：1.基础保障标准下的机构资质标准、人员资质标准、辅具质量标准；2.产业协同标准下的供应链管理规范、产学研适配标准；3.核心服务标准下的全流程服务规范、适配服务规范、洗消维保规范；4.支撑监管标准下的价格与补贴标准、安全监管标准、绩效评估标准。

实施保障措施方面，提出了以民政部门牵头，科技、发改、财政、卫健、残联、工信等多部门协同机制，并成立标准实施领导小组的组织保障；通过整合彩票资金和财政资金确保资金支持；与安阳工学院、职业技术学院等院校合作开设专业课程，建立“理论培训+实操考核”体系，确保人才支撑；通过升级“辅具租赁平台”小程序，新增适配评估指引、设备报修、补贴申领等功能，实现全流程数字化监管的技术支撑。

在服务流程上，突出全流程便民服务，以缓解群众的“康复刚需”。安阳市康复辅具租赁中心持续优化服务流程，以“专业适配、便捷高效”为核心，围绕下单、取货、退还三大环节构建闭环服务体系，为老年群体、残障人士及术后康复患者提供多渠道咨询登记、个性化评估适配、线上订单线下指导安装等服务，中心秉承“低成本、高品质、优服务”的宗旨，切实破解康复辅具设备“购买贵、闲置浪费”的民生痛点。

安阳市康复辅具租赁中心自运营以来，已累计服务市民超1000人次，租赁辅具涵盖轮椅、护理床、助行器、康复训练器械等20余类，切实为群众提供了“用得上、用得起、用得好” 的康复服务，为构建完善的居家养老与社区康复服务体系注入重要力量。

附件：

1.中国民政行业标准《康复辅助器具租赁》（MZ/T 175.1-2021）

2.《康复辅助器具租借场所设施与服务规范》（DB4403/T 376-2023）

3.安阳市康复辅具租赁服务标准体系-试行版